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Políticas de privacidad y uso

Este es el Sitio Web de Internet de la tienda de ventas de equipos electrónicos cuyo nombre comercial principal Yoytec Computer es propiedad de la persona jurídica, Yoytec Computer, S.A.(en adelante, “Yoytec Computer”). La presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO corresponde al dominio del Sitio Web www.yoytec.com (en adelante el Sitio Web).

El Usuario (en adelante Usuario o Usuarios, según corresponda) acepta sin reservas o limitación, todos y cada uno de las condiciones de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO del Sitio Web.

En atención a la Ley No. 51 de 22 de julio de 2008, que define y regula los documentos electrónicos y las firmas electrónicas y la prestación de servicios de almacenamiento tecnológico de documentos y de certificación de firmas electrónicas y adopta otras disposiciones para el desarrollo del comercio electrónico, modificada por la Ley No. 82 de 9 de noviembre de 2012 y a la Ley No. 81 del 26 de marzo de 2019, la cual tiene por objeto establecer los principios, derechos, obligaciones y procedimientos que regulan la protección de datos personales; Yoytec Computer extiende la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios.

DEFINICIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales son cualquier información concerniente a personas naturales o jurídicas que las identifica o que las hace identificables (en adelante “Datos Personales”) y lo datos personales financieros son aquellos datos correspondientes a información de tarjeta de crédito, banca en línea, cuentas bancarias, u otra información que identifique los datos financieros del Usuario (en adelante “Datos Financieros”).

Yoytec Computer es un tienda de ventas de equipos electrónicos que utiliza Datos Personales sólo para propósitos administrativos del Sitio Web, para mejorar la experiencia del Usuario y facilitar el uso del Sitio Web, así como Datos Personales y Datos Financieros para propósitos operativos necesarios o convenientes para la prestación de los servicios ofrecidos y brindados a través del Sitio Web a los Usuarios.

CONSENTIMIENTO DE LOS USUARIOS

Los Usuarios reconocen y aceptan que el uso y participación en el Sitio Web supone su aceptación de los términos de esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO y rige el uso del Sitio Web, sus beneficios, nuestros productos y servicios. Aunado a lo anterior, al momento de registrarse en el Sitio Web, el Usuario reconoce y acepta que:

  • Conoce la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO;
  • Entiende y está de acuerdo con los términos establecidos en esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO;
  • Otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Financieros, conforme al mismo; y
  • Acepta que la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO podrá ser actualizada en cualquier momento por Yoytec Computer.

MECANISMOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Yoytec Computer S.A. toma precauciones para proteger los datos personales de sus clientes. Cuando usted envía información sensible a través del sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea.

Las informaciones son encriptadas y protegidas usando programas de cifrado SSL. El acceso de nuestros usuarios internos está restringido ya que requiere que los colaboradores de la empresa utilicen un acceso para ingresar y egresar a las instalaciones físicas de la empresa. Contamos con cámaras de seguridad que trabajan con múltiples sistemas de alarmas y solamente los colaboradores de departamento IT realizan trabajos en esos sistemas informáticos.

Los servidores con las bases de datos se encuentran alojados en lugares seguros. El internet de nuestras redes internas está restringido y protegido por puntos de acceso, firewall y protección con contraseña. Solo personal autorizado tiene acceso a las áreas de los servidores, y todos los demás colaboradores de la empresa se mantienen informados y actualizados sobre nuestras políticas de privacidad y uso.

El Sitio Web usa cookies para permitir reconocerle si ha visitado nuestra Sitio Web con anterioridad. Los cookies son archivos que almacenan información en el disco duro o navegador del usuario. Los cookies ayudan a Yoytec.com a conocer cúales son las Sitio Webs más visitadas y el tiempo que los usuarios pasan navegando en ellas, apoyando a Yoytec.com a ofrecer una experiencia más rápida, personalizada y adaptativa a sus necesidades y preferencias.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar total o parcialmente los datos que comparte con los cookies, o para que le avise cuando se envía un cookie. Cada navegador es diferente, el usuario debe verificar su menú de configuración para ayudarse a cambiar sus preferencias de cookies.

Yoytec.com no comparte cookies con terceros, incluyendo proveedores externos de datos o Sitio Web.

Nuestro Sitio Web y las comunicaciones generadas por el uso de las mismas, su registro y visita, así como correos electrónicos promocionales, pueden contener imágenes electrónicas denominadas web beacons, estos funcionan como un conjunto de cookies que pueden ser usados para contar el número de visitantes en el Sitio Web;

  • Verificar si el usuario ha interaccionando con correos electrónicos o ha hecho clic en determinados enlaces, por ejemplo, cuando éstos sean condiciones de participación en concursos,
  • Determinar el éxito de una campaña de marketing o concurso,
  • Establecer niveles de interés para determinados apartados de estas Sitio Webs web o con relación a ciertos productos y servicios disponibles,
  • Evaluar si propagandas o competiciones resultan en ventas,
  • Comprender la popularidad de un producto o servicio, así como la variación de niveles de interés.

FINALIDAD Y UTILIZACIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de Datos Personales y Datos Financieros se realizará en forma cuidadosa y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para cuidar la relación comercial con los Usuarios y ofrecer los servicios del Sitio Web:

  • Identificar a los Usuarios para la prestación de los servicios adquiridos, contratados y/o pagados por los Usuarios.
  • Registrar a los Usuarios en nuestros sistemas para que gocen de los programas y promociones disponibles.
  • Proporcionar a los Usuarios servicios, productos o información incluyendo nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos
  • Entregar productos que adquiera o prestar el servicio que se haya contratado.
  • Procesar pedidos e informar sobre el estado de los mismos.
  • Confirmar órdenes y entregas.
  • Cancelar órdenes y entregas.
  • Realizar el proceso de cobro y facturación.
  • Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, entre otros.

TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales podrán remitirse, transferirse o almacenarse en Panamá o en un país distinto con igual o mejores condiciones de tratamiento de datos, para los fines descritos en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO, y se llevará a cabo de conformidad con todas las leyes aplicables. Al proporcionar sus Datos Personales, el Usuario autoriza a Yoytec Computer a tratarlos directamente o a través de su controladora, filiales, subsidiarias, encargados o terceros, para fines señalados en esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO.

Los Datos Financieros e información de pago con tarjeta de crédito son manejados por la entidad bancaria subcontratada por Yoytec Computer, están sujetos a los términos y condiciones de dicho proveedor, los cuales son aceptados al momento de pago por el Usuario. Yoytec Computer no almacena ni maneja datos Financieros ni la información de tarjetas de créditos del “Usuario”.

REVOCAR CONSENTIMIENTO

Para optar por no recibir correo directo (como catálogos y postales) ni correos electrónicos promocionales contáctenos según la información de contacto del Sitio Web.

El Usuario acepta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones promocionales, Yoytec Computer puede continuar enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta, pedidos, órdenes, servicios y demás relaciones comerciales en curso.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los Usuarios tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, respecto de sus datos personales, que, según la legislación aplicable, se definen así:
Derecho de acceso: permite al Usuario obtener sus datos personales que se encuentran almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de instituciones públicas o privadas, además de conocer el origen y finalidad para la que han sido recabados.

  • Derecho de rectificación: permite al Usuario solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desactualizados, inexactos o falsos.
  • Derecho de cancelación: permite al Usuario solicitar la supresión de sus datos que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desactualizados, inexactos o falsos.
  • Derecho de oposición: permite al Usuario, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación particular, negarse a facilitar sus datos personales o sujetos a un determinado tratamiento, así como revocar su consentimiento.

Derecho de portabilidad: derecho a obtener copia de los Datos Personales de forma estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita ser operado por diferentes sistemas y / o transmitirlos a otro responsable, cuando:

  • El Usuario ha entregado sus datos directamente al responsable.
  • Sea un volumen de datos relevante, procesado de forma automatizada.
  • El Usuario ha dado su consentimiento para el tratamiento o es necesaria para la ejecución o ejecución de un contrato.
  • En todo momento, el Usuario de los datos personales podrá ejercitar estos derechos, los cuales son irrenunciables, salvo las excepciones establecidas en leyes especiales.
  • El Usuario podrá ejercitar cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a info@yoytec.com

TESTIMONIOS

Los usuarios del sitio web podrán hacer comentarios, preguntas y compartir experiencias sobre los productos. Estos serán moderados, para asegurar que los mismos están de acuerdo a nuestros valores y principios. Los testimonios publicados son auténticos y no son editados. La empresa se reserva el derecho de publicar o eliminar a su discreción.

SERVICIOS DE TERCEROS

Los servicios de Yoytec Computer pueden incluir contenido integrado o enlaces a contenido proporcionado por terceros (como materiales de video). Este Aviso de privacidad no aborda la privacidad, la seguridad u otras prácticas de terceros que brindan dicho contenido.

De acuerdo con la ley aplicable, Yoytec Computer contrata a terceros que respaldan el funcionamiento de sus servicios, como los proveedores de análisis. Estos terceros pueden rastrear sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes Sitios Web y aplicaciones.

ACCESO A SU DATA PERSONAL

Los Usuarios pueden revisar cualquier información personal que Yoytec Computer tenga archivada en sus oficinas poniéndose en contacto por medio de una solicitud por escrito a info@yoytec.com.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con la ley panameña, Yoytec Computer tiene diez (10) días hábiles para atender las solicitudes de información personal y cinco (5) días hábiles para corregir los datos incorrectos, inexactos, equívocos o incompletos.

CONTACTO

Yoytec Computer responderá a las quejas de individuos o preguntas sobre su cumplimiento con esta política y con las leyes de privacidad aplicables. Investigaremos e intentaremos resolver todas las quejas.

Para acceder, rectificar, realizar sugerencias y presentar una reclamación en relación al tratamiento de sus datos personales, así como para revocar su consentimiento, puede contactarnos por correo electrónico info@yoytec.com

CAMBIOS A POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO

Yoytec Computer podrá actualizar o efectuar cambios a la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO en cualquier momento, de forma unilateral. Los Usuarios podrán consultar la versión más reciente a través del Sitio Web.

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