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POLÍTICAS Y CONDICIONES DE GARANTÍA: 

Yoytec Computer, S.A.® se reserva el derecho de actualizar o de modificar estos términos y condiciones de garantía en cualquier momento sin previo aviso. Última revisión el 14 de marzo del año 2023.

POLÍTICAS Y CONDICIONES DE GARANTÍA: 

No se aceptan reclamos de garantía ni cambios sin FACTURA ELECTRÓNICA y ORDEN DE ENTREGA original. 

Por favor conservar ambos documentos. La garantía se efectuará sólo contra mercancía que presente defectos de fabricación, en ningún caso contra el transporte, desperfectos por impericia, negligencias o maltrato de los mismos. No remover o manipular las etiquetas y sellos de garantía con el número de serie. Hacerlo equivale a la anulación de la garantía. Las Devoluciones se deben realizar dentro de 7 Días a partir de la fecha de compra, dentro de su empaque original y sellado de fábrica . Toda mercancía abierta se le hará un descuento del 15% por manejo condicionado a una inspección previa. Vencido el plazo de los 7 días no se admite cambio y entrará en condiciones de verificación por garantía por la Empresa. Mientras dure el periodo de garantía deben dirigirse al servicio técnico de YOYTEC COMPUTER ubicado en la sucursal en la Vía Ricardo J. Alfaro (Tumba Muerto) Edif. Green Hills, Local Comercial #1, Panamá, República de Panamá o los Centros Autorizados del Fabricante. 

EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA: 

El uso incorrecto y la mala instalación del artículo. El (los) daño(s) por pilas sulfatadas o mal colocadas. Si el (los) artículo(s) ha(n) sido intervenido(s) por personal o taller no autorizado. Si el (los) daño(s) ha(n) sido causado(s) por: agua, caídas, golpes, fuego, hongos, moho, mugre, oxidación, polvo, alimentos, fluctuaciones de voltaje, sobre calentamiento etc. El (los) daño(s) en accesorios de delicada confección y manejo como: agujas, antenas, controles, correas, estuches, focos, partes plásticas, de porcelana o de vidrio, perillas, disquetes, etc. El daño o la eliminación de las etiquetas y sellos de la garantía o del número de serie. Las piezas que sufren desgaste sobre la vida útil del (los) artículo(s) como: consumibles, cintas, tintas, tóner, lámparas, baterías, etc. El (los) problema(s) que está(n) causado(s) por la desconfiguración del (los) artículo(s) como: daño o eliminación de programas, etc. Programa(s), el cliente se hace responsable a hacer copia(s) de respaldo (backup). La falta de presentación de la factura correspondiente del (los) artículo(s) así como también alteraciones o modificaciones de la misma. Los daños causados por falta de atención a los manuales o indicaciones por culpa, dolo, incorrecta instalación, manejo o utilización o desconocimiento, no están sujetos a la garantía. 

PERIODO DE GARANTÍA: 

Periodo de garantía de mercancía en piezas y mano de obra esta estipulado en un (1) año, sin embargo existen las siguientes excepciones: 

Un (1) mes de piezas y mano de obra: Audífonos, Bocinas, Micrófonos, Cables, Ratones, Teclados, Game pads, Joysticks, Regletas, Procesadores OEM, abanicos, Herramientas, baterías recargables, baterías genéricas, pantallas genéricas, accesorios adicionales del producto. 

Tres (3) meses para Sillas: sobre el pistón y revisión de sus ajustes. *El desgaste por uso no está cubierto.

Un (1) año de piezas y mano de obra: Sistemas armados COM-YOY.

SERVICIOS AUTORIZADOS

La lista de Centros de Servicios Autorizados de los fabricantes se puede encontrar en nuestra página web en la sección de Centro de Servicios. No podemos asegurar la existencia de partes, repuestos o servicios técnicos para los productos adquiridos.

Yoytec Computer gestiona las garantías y reparaciones de los productos que se ofrecen con los talleres de servicio técnico autorizados para cada marca, por lo que el tiempo que demora la ejecución de la solicitud de garantía o reparación está sujeto a la política de cada uno de los centros de servicio.

OTROS:

Los productos usados, con deficiencia de calidad o irregularidades de fabricación y regalías, poseen condiciones de garantías y devoluciones especiales y están sujetas a los términos informados en cada una de sus anuncios, donde pueden o no poseer periodos de garantía y opción a devoluciones del mismo, esto será notificado en la publicidad o descripciones del producto.

La garantía de los consumibles, toner y tintas de marcas: HP, Epson y Canon, es cubierta directamente por su centros de servicios autorizados. 

La empresa garantiza las piezas de hardware de los equipos preconfigurados COM-YOY. La licencia del programa de sistema operativo Microsoft OEM está ligada a la tarjeta madre, por ende en caso que sufra un desperfecto la tarjeta madre, la licencia expira con ella y el cliente deberá proveer o obtener una nueva licencia de sistema operativo.

La empresa realiza facturación electrónica (FE) siguiendo la ley 256. Una vez enviada la factura electrónica (FE) a la DGI, no es posible modificar el nombre de la factura o datos de la misma.

FUNDAMENTO LEGAL

En atención a la Ley 51 de 22 de julio de 2008, que define y regula los documentos electrónicos y las firmas electrónicas y la prestación de servicios de almacenamiento tecnológico de documentos y de certificación de firmas electrónicas y adopta otras disposiciones para el desarrollo del comercio electrónico, modificada por la Ley 82 de 9 de noviembre de 2012, y demás legislación aplicable, Yoytec Computer, S.A. extiende los presentes Términos y Condiciones. En conjunto, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, y cualquier otra política o documento que se muestre en el Sitio, son vinculantes para las personas naturales o jurídicas que utilicen el Sitio o de alguna manera entren en transacciones comerciales con Yoytec Computer, S.A. a través de medios electrónicos.

El cliente acepta sin reservas o limitación, todos y cada uno de los términos y condiciones de uso de este Sitio web y los servicios ofrecidos y regulados, según los Términos y Condiciones de Yoytec Computer, S.A.

El Cliente realizó la verificación física de su mercancía y acepta sin reservas o limitación, los términos y condiciones de garantía de Yoytec Computer, S.A.

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